Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
En aplicación de la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a COATO COOPERATIVA AGRARIA mediante una declaración expresa, enviando un correo electrónico a coato@coato.com.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Conforme a la legislación aplicable, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos perecederos o de fecha de caducidad próxima.
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que por su naturaleza se mezclen inseparablemente con otros.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Devolución del producto
Una vez notificado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales, en su embalaje original y en perfecto estado. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.
Reembolso
COATO Cooperativa Agraria procederá al reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de entrega, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía devuelta.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra original, salvo que se acuerde otra forma.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda al pedido realizado, el cliente deberá contactar con COATO a través de coato@coato.com o en el teléfono +34 968 424 621.
En estos casos, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo de COATO Cooperativa Agraria.
Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactar con nosotros en:
COOPERATIVA AGRARIA COATO
Carretera de Mazarrón, Km. 2 s/n
30850 Totana (Murcia)
Email: coato@coato.com
Teléfono: +34 968 424 621
